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Privacy Policy

個人情報保護方針

M89ゴルフスクール(以下「当社」と致します)は、お客様の個人情報を尊重し適正に保護するため、個人情報保護に関する法令、その他の規範の遵守ならびにプライバシーの保護に努めております。
本プライバシーポリシーでは、お客様の個人情報保護についてご説明いたします。

1.個人情報の定義

当社および当ウェブサイトでは、当社がお客様からご提供いただく、氏名、性 別、生年月日、 連絡先(住所・居所・電話番号)、メールアドレス等のお客様を特定できるような情報および それらと組み合わせて、お客様を識別できる当ウェブサ イトに対する利用履歴を、個人情報といいます。

2.個人情報の利用目的

当社および当ウェブサイトでは、当社がお客様からご提供いただく、氏名、性 別、生年月日、当社は、お客様からご提供いただきました個人情報を以下の目的で利用させて いただきます。
①お問合せにお応えするため
②お客様からご請求いただいた資料をお送りするため
③無料電子メール(メールマガジン)配信やダイレクトメール郵送等の販売促進 活動のため
④当社がお客様へ提供しているサービスにおいて利用するため
⑤インターンシップ募集、人材採用募集に応募された方にご連絡するため
⑥その他、必要に応じてお客様にご連絡するため

3.個人情報の取り扱い

当社は利用者の個人情報の取り扱いに際しては、不正アクセスおよび外部への漏 えい防止、滅失又は棄損の防止ならびにその他個人データの安全管理のために必 要かつ適切な対策を講じ、実施いたします。また、当社はお客様に提供するサー ビスの向上のため、個別サービスの運用を関連会社などに委託することがあります。
業務を委託した関連会社や委託先には、個人情報の取り扱いに際して適切な安全 管理対策を実施させております。

4.個人情報の第三者への提供及び委託について

法令に基づく場合の外、上記利用目的の範囲内で、以下に対して書面・電子メー ル・郵便物・電話等にて提供・委託することがあります。また、業務を委託した関連会社や委託先には、個人情報の取り扱いに際して適切 な安全管理対策を実施させております。

5.個人情報の機密保持

当社は、お客様の同意なく、当社および業務委託先以外の第三者に個人情報を開 示・提供いたしません。ただし、以下の条件に該当する場合は、お客様の同意の有無に関係なく個人情報 を開示することがあります。
・当社および業務委託先に対して行われる公的機関からの法令に基づく要請に応じる場合
・お客様および当社の権利または財産を保護する場合
・お客様および一般公衆、当社従業員、業務委託先等の身体の安全を確保する目 的で、緊急に行動をとる場合

6.個人情報の訂正等

当社は、お客様(個人情報主体)ご自身の情報に関する照会や、
訂正、追加又は 削除をご希望される場合には、
お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、
合理的な期間及び範囲で照会への回答、情報の訂正、追加又は削除をいたします。

7.個人情報に関するお問合せ窓口

M89ゴルフスクール 小高淳裕
【個人情報開示・苦情・相談窓口】
TEL:090-8775-7159

《受付時間》10:00~17:00(土・日・祭日・年末年始を除く)
 

8.プライバシーポリシーの改定

「プライバシーポリシー」での考え方は、社会情勢の変化、国民の認識の変化、 技術の進歩、個人情報保護法の状況等に応じて、適宜改定を加え、その場合当 ウェブサイトで通知いたします。

Information security policy

情報セキュリティ基本方針

当社は、個人情報を含む、情報資産のセキュリティを守り、お客様とお客様を取り巻く社会の信頼に応えることが、社会的責務であり、事業を継続する上で不可欠なことと認識しております。
そのため当社は「情報セキュリティ基本方針」を定め、情報資産の「機密性」、「完全性」及び「可用性」を維持するために、情報資産の適切な取り扱い、維持に努めていきます。

1.情報資産の管理・保護

情報セキュリティ管理体制を確立し、情報資産の適切な管理に努めます。

2.法令等の遵守

情報セキュリティに関係する法令、国が定める指針、その他の社会的規範及び契約上 のセキュリティ義務を遵守します。

3.個人情報の保護

個人情報については、当社の「プライバシーポリシー」に準じて管理します。

4.教育・研修の実施

当社は、情報セキュリティの確保に必要な教育を継続的に行い、この基本方針の周知 徹底を推進していきます。

5.継続的な改善

当社は、以上の活動を日常の監視体制、定期的な内部監査及び代表者のレビューなど により継続的に見直し、改善に努めます。

 

2020年5月31日
M89ゴルフスクール
代表 小高 淳裕

Customer Harassment Policy

当社のカスタマーハラスメント対応基本方針

お客様からのお問合せにはサービス等への改善を求める正当なクレームがある一方で、ごく一部ではありますが、過剰な要求や、従業員に対する暴言などの不当なクレームもあり、これらの行為は就業環境の悪化を招く深刻な問題です。

当社ではこれらの不当な要求に対し、毅然とした態度で対応します。​​

 

​カスタマーハラスメントの定義

「お客様の要求の内容が妥当性を欠き、またはその要求を実現させるための行為が社会通念上不相当なもので、当社従業員の就業環境を害するもの」をカスタマーハラスメントと定義します。(厚生労働省の『カスタマーハラスメント対策企業マニュアル』(2022年2月発行)に基づく)

 

 対象となる行為

※以下の記載は例示であり、これらに限られるものではございません

​​(1)お客様からの要求内容に妥当性が認められないもの

  • 当社が提供するサービスに瑕疵・過失が認められない場合

  • 要求の内容が当社の提供するサービスの内容とは関係がない場合

  • 過剰な金銭補償の要求

  • 合理的な理由のない長時間の対応・拘束する行為

  • 合理的な理由のないレッスン場所以外の場所への呼び出しの要求

  • 合理的な理由がない謝罪の要求

​​

(2)要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当な言動

  • 暴力行為や身体的な攻撃

  • 威迫、脅迫、威嚇的な行為

  • 大きな怒鳴り声をあげる行為、侮辱的発言、名誉棄損、人格否定などの行為

  • 土下座の要求

  • 要求が通らない場合、言葉尻を捉える(揚げ足をとる)行為

  • 差別的な言動、性的な言動

  • 継続的な(繰り返される)、執拗な(しつこい)言動

  • 講師・従業員等への攻撃、要求

  • 講師・従業員等のプライバシーを侵害する行為

  • 必要以上に自分の権威を誇示し、特別扱いの要求、文章での謝罪を要求する行為

  • SNS/インターネット上での誹謗中傷行為

  • 関係者以外立ち入り禁止区域への侵入、居座り行為

 

カスタマーハラスメントへの対応

  • 不当な要求は毅然とした態度でお断りいたします

  • 悪質なカスタマーハラスメントが行われた場合や、対話による合理的な解決が困難な場合、その後のご入会やお取引をお断りさせていただく場合もございます

  • 民事訴訟等の法的措置や刑事告訴などの対応の為、警察や弁護士など外部専門家と連携します

 

(上記の通りですが、これに限りません)

これらの行為があったと当社が判断した場合、対応をお断りさせていただく場合がございます。又、当社が悪質と判断した場合には、警察・弁護士等に連絡のうえ、適切に対処いたします。

M89ゴルフスクール

代表 小高 淳裕

2025年6月30日

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